Política de envío

QUELLES SONT LES OPTIONS DE LIVRAISON ?
  • OPTIONS DE LIVRAISON : Standard (entre 7 jours et 14 jours ouvrables)
  • Délais de traitement: 48h à 72h après votre paiement.
  • FRAIS DE PORT: Gratuit 

DEVRAIS-JE PAYER DES DROITS DE DOUANE ET D’IMPORTATION ?

  • Selon la valeur de votre commande, il est possible que vous deviez payer des droits de douane et d'importation. Si votre colis y est soumis, la personne qui reçoit le colis est tenue de couvrir ces coûts.

  • Malheureusement, ces frais sont indépendants de notre volonté et varient considérablement d'un pays à l’autre, c’est pourquoi nous ne pouvons pas prédire le montant précis de vos frais potentiels. Pour plus d’informations, nous vous recommandons de contacter votre bureau des douanes pour éviter d’être surpris en cas de frais de livraison inattendus de votre côté.

À QUELLE HEURE MON COLIS SERA-T-IL LIVRÉ ?

  • Les livraisons sont effectuées entre 08h00 et 21h00.(suivant les horaires de travail du transporter)

PUIS-JE ÊTRE LIVRÉ À UNE ADRESSE DIFFÉRENTE DE MON ADRESSE DE FACTURATION ?

  • Oui, vous pouvez vous faire livrer votre colis à une autre adresse, que vous devez toutefois préciser au moment de l’achat. Lorsque vous remplissez votre adresse de facturation, décochez simplement la case « Livrer à la même adresse ». Vous aurez ensuite la possibilité de saisir une adresse de livraison différente. S'il s’agit d’une adresse professionnelle, assurez-vous de préciser le nom de l’entreprise ou de l’organisme dans le champ adresse ainsi que le nom de contact pour vous assurer que votre colis arrive à destination.

DOIS-JE SIGNER À LA RÉCEPTION DE MA COMMANDE ?

  • Nous savons qu'il est possible que vous ne soyez pas chez vous pour signer à la réception de votre colis, c’est pourquoi il pourra être déposé dans un endroit sûr ou chez un voisin. Sachez que l’ensemble des instructions que vous avez laissées ne sont que des demandes et ne peuvent être garanties. Si elles ne sont pas réalisables, nous laisserons une carte d’appel qui comprendra les informations nécessaires à l'organisation d'une nouvelle livraison.

QUE FAIRE SI MON COLIS N’ARRIVE PAS ?

  • Vous pouvez nous contactez sur notre site pureeliteforever.com ou sur nos réseaux sociaux Instagram Facebook indiquer dans notre page de pied. Nécessiter pas a nous contactez en cas de problème .Nous vous répondrons dès que possible.
  • Informations Covid19:
  • Le Covid19 peut provoquer des retards de livraison entre 2 à 4 semaines.
  • En cas de retard causer a cause du Covid19 nous effectuerons aucun remboursement. Contact: pureéliteforever@gmail.com
  • En cas d'annulation si l'annulation de votre commande est enregistrer après les 72h de traitement de commande nous n'effectuerons aucun remboursement avant le retour de la commande.
  • Les informations de suivie de colis peuvent prendre quelques jours avant d'être synchroniser sur votre numéro de suivie.